有效沟通技巧培训讲义(PPT 34页)

关于沟通的小故事
关于沟通小故事
口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意的用语
同事间的沟通
高效沟通的三个原则
原则一：谈论行为不谈论个性
原则二：明确沟通
原则三：积极聆听
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