如何与领导有效沟通(PPT 60页)

第一部分领导的素质
第二部分沟通语言概述
第三部分谈话的艺术
第四部分沟通的技巧
第五部分冲突的处理
第六部分交际圈
第七部分领导的艺术
第八部分团队的建设
第九部分非正式组织
第十部分交际与礼仪
领导如何进行多向有效沟通目录
一、信息的要素
1.信息发送者（发话人）2.信息接收者（受话人）
3.信息4.反馈5.障碍6.背景
二、沟通的双向
【案例与分析】墨子与耕柱
三、交际的过程：
初交期、发展期和成熟期。
（一）初交期,由于交往不多，
甚至是第一次相处，双方都有一种陌生感和防范的心理。
（二）发展期，双方在初交的基础上进一步
发展就进入了交际的发展期。
（三）成熟期，交际发展的最高阶段。
它是双方相互关心、相互帮助、相互考验的结果。
如何与陌生人交朋友
——微笑、借助话题、相似性因素
【案例与练习】与陌生人交朋友
2.与上级沟通的7个技巧：
(1)要主动报告
(2)有问必答而且清楚
(3)充实自己努力学习
(4)接受批评不犯二次错误
(5)有空主动帮助他人
(6)接受任务无怨言
(7)对自己的任务提出改进计划，让上司一起进步
【案例与练习】
二、职业压力测试
每题答案：是（1分），否：（0分）
测试结果分析：
三、心理减压十条
四、心理减压疗法
四、团队与群体的差异
五、团队结构的类型
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