沟通管理技巧讲座(ppt 35页)

沟通管理技巧讲座目录:
一、改进沟通
二、理解身体语言
三、学会聆听
四、提问
五、高效率阅读
六、做好记录

 

 

沟通管理技巧讲座内容简介:
    理解身体语言:
1、克服紧张情绪
2、保留一定的私人空间
3、树立良好的第一印象（仪表）
4、用手势来强调
    学会聆听:
1、聆听类型：共鸣、分析、 综合
2、聆听是要专注
3、诠释对话
4、识别并克服成见
5、检查你的理解并回应他人
6、履行诺言，采取行动
    掌握更多技巧:
1、有效地下达指示
2、单独沟通
3、成功地主持会议
4、与听众沟通销售中的沟通
5、成功谈判
6、编写报告
7、撰写提议
8、创造视觉效果

 

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