服务礼仪培训课件(PPT 46页)

导言
何谓礼仪
仪容仪表
仪态举止
接待礼仪
课程大纲
外观与个人形象
女士
女士着装套裙六不许
员工五清洁
微笑
目光接触
站姿示范
实施要点
坐姿示范
坐姿
蹲姿实施要点
行姿实施要点
乘车引领
鞠躬实施要点
手势示范
手势实施要点
会议接待礼仪
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