语言和谈话礼仪课件(PPT 51页)

说话的技术
不同语气的效果
怎样说话才不失“分寸”
2、生活中的称呼
3、外交中的称呼
二、交谈的礼节
2、交谈四不要
3、做个良好的倾听者
4、交谈‘十要’
 5、交谈   ‘十忌’
6、交谈结束
70%的时间，75%的成功因素
《空姐的尴尬》
《名人交际失误》
沟通失真案例
沟通漏斗在企业中的真实表现
沟通漏斗
启 示
有人认为:
沟通的定义
沟通定义详解：
沟通动态模型
影响编码和译码的四个条件
沟通的静态构成7要素
沟通的障碍
如何克服沟通障碍
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