驾驶员职业礼仪培训教材(PPT 31页)

驾驶员职业礼仪培训
 前言
安吉驾驶员着装要求：
一、驾驶员职业形象要求
（一）讲究仪表端庄
1、衣着要求：干净、整洁、得体，
根据要求出席的场合，注意服装的搭配
2、着装四忌
3、外表
（二）、保持车容清洁
二、驾驶员的文明礼仪要求
1、驾驶员常用的文明礼貌用语有哪此？
2、行车文明“四不能”：
3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一
问1：正常情况下，应该保持什么样的行车速度？
问2、遇到前方车辆抛锚、超低速行驶、夹塞等现象，
我公司驾驶员应避免出现什么行为？
问3、应该如何对待行人？
4、行车礼仪
三、驾驶员服务艺术
1、守时、守纪
2、服务体贴、周到、热情
3、接待客人时，要眼勤手快，主动为客人做好服务，提供便利
4、事事想在前、做在先，了解领导、客人习惯，
替客人分忧解难，物其所值（指专职长租驾驶员）
5、注意把握言谈尺度，与客人交流时要诚恳、热情而不失礼节
结语
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