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酒店服务礼仪规范培训教程(ppt 36页)

所属分类:
商务礼仪
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酒店服务礼仪规范培训教程(ppt 36页)内容简介

酒店服务礼仪规范培训教程目录:
一、仪容仪表
二、仪态
三、礼节
四、语言
五、电话礼仪

 

酒店服务礼仪规范培训教程内容提要:
男职员:
1.短发,清洁、整齐,不要太新潮     
2.精神饱满,面带微笑
3.每天刮胡须,饭后洁牙             
4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹
5.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)
6.西装平整、清洁(扣子、商标) 
7.西装口袋不放物品(笔) 
8.西裤平整,有裤线  
9.短指甲,保持清洁  
10.皮鞋光亮,深色袜子
11、全身3种颜色以内    
女职员:
1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;      
2.化淡妆,面带微笑;     
3.着正规套装,大方、得体;    
4.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
5.裙子长度适宜;     
6.肤色丝袜,无破洞(备用袜);   
7.鞋子光亮、清洁;
8.全身3种颜色以内。  


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