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护士礼仪与沟通技巧教材(PPT 93页)

所属分类：
商务礼仪
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相关资料：
沟通技巧教材
护士礼仪与沟通技巧教材(PPT 93页)内容简介
护士礼仪与沟通技巧
你会说话吗?
汕头女医生微博走红 “等我下班你再死”
思考：是什么酿成这些悲剧的发生？
思考： 我如何能发自内心的做到接待周全，沟通到位，关怀细致？
护患沟通不良的原因
对比
分享“心术视屏”
沟通的方式
促进语言沟通的技巧
非语言沟通
4、学会聆听，做患者忠实的听众
促进非语言沟通技巧
促进非语言沟通技巧
1、把握沟通的时机
5、护患沟通技巧：
特殊情况下的护患沟通技巧
让沟通从心(新)开始
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