某酒店仪态礼仪的管理规范(ppt 48页)

某酒店仪态礼仪的管理规范目录：
一、礼仪的基本知识
二、仪容仪表规范
三、仪态礼仪规范
四、行为举止规范
五、酒店服务礼仪

 

某酒店仪态礼仪的管理规范内容简介：
    当客人走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光要看着客人的面部；当客人离开时，身体要微微前倾，敬语道别。 表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐等各种复杂的思想感情。 人的面部表情是通过眼睛、眉毛、面部肌肉以及它们的综合运动来表现的。

 

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