职场沟通礼仪培训课程(ppt 38页)

职场沟通礼仪培训课程目录：
一、办公室礼仪
二、微笑是最完美的礼仪
三、办公着装
四、仪容仪表
五、电话礼仪
六、待人接物
七、办公好习惯
八、什么是沟通？
九、沟通的双向性
十、沟通的职场魅力
十一、沟通会有哪些障碍？
十二、职场沟通几要素
十三、小案例
十四、有效的倾听
十五、真诚的赞美
十六、赞美原则
十七、职场常见的沟通方式
十八、电话沟通
十九、邮件沟通
二十、面对面沟通

 

职场沟通礼仪培训课程内容提要：
办公着装：
套装的肩要平直、对称。
胸围和腰身都不要有紧绷感。
收腰时看起来要漂亮。
裙子长度适中，应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、浅灰色最主。尽量不选择黑色、网格、印花丝袜。
在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。
高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象。
电话礼仪：
认真处理所有来电
电话旁要准备好纸和笔，对电话中的留言或要点做好记录，保证信息准确、无误。
转接他人电话时，用手遮住话筒，以免让对方把自己一方的情况听得一清二楚。
叫某人接电话，切忌不要大声呼喊，而是走到其身边轻声提醒，避免影响他人工作。
若是打错电话找公司其他同事，帮忙转接或者告知已更改的电话号码。

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