物业礼仪培训课件(PPT 43页)

深华物业礼仪培训
思考
概念
物业名片
发型
面容
制服
铭牌
配饰
手部
脚部
印象名片
仪态展示
站姿
坐姿
坐姿（一）
坐姿（二）
坐姿（三）
坐姿（四）
坐姿（五）
行姿
微笑
沟通
会说话的“眼睛”
懂聆听的“耳朵”
用美妙的“声音”
语言法则
做合格的“绅士”或“淑女”
行为小节——消极的身体语言
行为小节——积极的身体语言
电话礼仪自我评估
电话接听
电话接听十大格言
握手
介绍
问候
鞠躬
名片交换
目标
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