管理者情商教材(PPT 71页)

第一部分 管理者的自我认识
对情绪的误解
情绪的定义
原始情绪
对情绪管理的错误认知
什么是好的情緒管理能力
情绪的价值
有效能的管理者的内涵
分析能力
人际与团队能力
情感管理能力
我是谁？—管理者的自我心理建设
心理体验活动
发掘自我的“心灵地图”
寻找自信的根源—
性格雕塑的工具
自我形象的提升技巧：
  理性思维方式感应冲动模式
管理者自我情商（EQ）管理技巧
什么是EQ效能？
《EQ》包含五个内涵
自我觉察力
自我调控力
自我激励
同理心
人际关系的管理（社交技能）
练习：情绪敏感度
情绪的“钟摆效应”
充分享受人生
情绪的来源：信念系统
面對逆境: 泥土或星星
价值观
自我情绪管理
无效的情绪循环
自我ＥＱ管理的最高境界
自我情绪管理技巧
暂停思维法：“六字经”
 STOP--暂停
CHALLENGE--挑战
CHOOSE--选择
呼吸技巧的运用
第二部分  团队心理动力学
建立开放的企业团队心理共同体
“约哈利窗户”的理论。
SATIR“冰山模型”—企业管理心灵的密码练习：
萨提亚的冰山理论
压力大的行为反应——萨提亚模式   练习
求生存的四种方式
建立一致性的沟通模式
营造团队开放互动的氛围
成为有影响力的管理者
有效辅导下属的三大要素
同理心原理及内涵
如何表現同理心
教练下属行为改善技术的“四步曲”
耐心傾听
如何积极的傾听?
培养幽默感
拒絕的艺术
尊重自我与人际（下属）的界限
案例：部门冲突与解决
自我管理全攻略
掌握关键技能
心理减压的十个技巧
真我
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