团队冲突处理讲义(PPT 37页)

什么是冲突？
如何看待冲突
建设性冲突
破坏性冲突
引发冲突的根源 - 分歧
冲突水平与组织绩效之关系
冲突处理策略
竞争策略
迁就策略
回避策略
合作策略
妥协策略
冲突处理原则
当前强化管理要求后，在制度执行或个别特殊情况处理过程中的一些现象分析
讨论：在管理过程或制度执行过程中哪些人出现问题的几率较大？
讨论：听话的人好用没有能力，有能力的人不听话？
中国式企业管理
宁波龙文教育总体管理方向要求
当局部、小集体、个人利益与团队大方向或共同利益冲突时？
各层级主管在职责权限范围内
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