谈判礼仪与技巧讲义(PPT 75页)

谈判礼仪与技巧
谈判中的商务礼仪
人际交往的“七秒钟”印象
第一节：形象
职场个人形象
第二节：介绍
自我介绍
注意介绍时的细节
1、互换名片
2、交换名片注意事项
迎  送
接待
上下电梯引导：
谈判技巧
谈判的意义
谈判的类型-人数
谈判的特点
谈判的原则
谈判需要了解的概念及技巧
具體明確的原則（ Specific ）
設定目標的SMART原則
谈判人员素质
建立和谐谈判气氛的方法
探索阶段
进入谈判
谈判的步骤
谈判的类型-谈判地域 I
商务谈判的类型-谈判地域 II
人和
双赢的谈判策略
如何掌控谈判者的心态
人际风格的四大分类
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
风格塑造
说的技巧
问句
异议处理技巧
克服对方的抗拒
面对对方的抗拒
促成技巧
促成技巧的方法
促成的原則運用
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