团队意识与人际沟通培训(ppt 45页)

团队意识与人际沟通培训目录：
一阶段：团队的认知
二阶段：团队内部人际沟通三环节

 

团队意识与人际沟通培训内容提要：
团队的七个特征：
明确的团队目标
资源共享
个体拥有差异性
良好的人际关系
共同的价值观和行为规范
归属感
有效的授权
除价值观以外引发团队冲突的原因：
准备不足
时机不对
难懂的术语
职责不清
情绪化
混乱（渠道、信息、资源）
组织结构

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