有效沟通与团队管理教材(PPT 37页)

团队管理中的沟通
管理的本质：协调资源
团队管理的策略
向上沟通的技巧
往下沟通的建议
部门间的沟通建议
团队沟通中应注意的事项
团队管理要注意：
传言的4个成因
沟通的三要素
人际沟通的技巧
1、保持良好的心态(Mindest)
2.真诚关心(Concern)
马斯洛需要层次理论
3.主动交往
如何“通”——确保通畅的沟通过程
5.肯定、赞美对方
6.适当的“自我暴露”
7.讲话的态度
8、巧用非语言手段
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