接待顾客的服务礼仪(ppt 224页)

接待顾客的服务礼仪目录:
一、接待顾客礼仪
二、营业员常规礼仪
三、销售服务礼仪

 

接待顾客的服务礼仪内容简介:
    所谓店面销售是企业将自己的商品投放在专业销售场所，以被动
的方式向广大的需求对象进行销售的一种以一对大众、以产品等待有寻求的对象、以营业员高素质技巧将商品销售出去，获取销售业绩与利润的一种行为。
    由于营业员直接面对顾客，因此对顾客的信息的掌握是最正确也最快的，将顾客的要求、建议、想法告诉公司，同时也将公司的意见、理念、服务告诉顾客。
    卖场规模较大、低成本、低毛利、高销量、自助式零售模式。
    经营利润一般在8—20%之间，由于利润低，又属员工密集性行业，所以开支固定性大，因此容不得半点事故，且行业竞争居世界竞争之首位。

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