商务礼仪培训教材(PPT 67页)

什么叫做礼仪？
用礼的三项原则
1.1、仪容篇
1.2、服饰篇
1.2.1、服饰的基本搭配原则
商务正装
商务休闲装
男士的三套西装
1.3.1、表情
1.3.2、眼神
1.3.3、坐姿稳健
1.3.4、站姿挺拔
1.3.5、体态谦逊
1.3.6、行姿轻快
1.3.7、手势优雅
细节决定成败
2.1、称呼
2.2、问候
2.3、介绍
2.3.1自我介绍礼仪
2.3.2为他人介绍礼仪
2.3.3被他人介绍
2.4、握手
2.5、名片
3.1、日常办公礼仪
3.2.1、对上沟通
3.2.2、水平沟通
3.2.3、对下沟通
3.3.1、迎宾礼仪
3.3.2、办公室接待
3.3.3、座次礼仪
3.3.4、奉茶三要四忌
3.3.5、引领陪同的礼仪
3.3.6、引领陪同的礼仪
3.4、商务拜访礼仪
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