服务礼仪规范教材(PPT 47页)
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- 商务礼仪
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- 服务礼仪规范
服务礼仪规范教材(PPT 47页)内容简介
营业网点的印象形成
网点环境
人员整体形象
人员服务
“三秒钟”印象
大堂分流四重奏十句话
2017年检查标准—大堂服务
柜台服务七步曲十句话
客户经理九部曲十句话
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网点环境
人员整体形象
人员服务
“三秒钟”印象
大堂分流四重奏十句话
2017年检查标准—大堂服务
柜台服务七步曲十句话
客户经理九部曲十句话
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