行政办公室职场礼仪与来访接待教材(PPT 57页)

【学习目标】
【职场经验】
【职场忠告】
主要内容
第一节 职场礼仪标准
一、职场礼仪的含义
二、几种常见的职场礼仪
（一）称呼礼仪
 （二）介绍礼仪
2. 为他人做介绍
 （三）握手礼仪
多人握手
4. 握手时注意的问题：
 （四）名片礼仪
 （五）站姿、坐姿、走姿礼仪
 （六）乘电梯礼仪
（七）开门礼仪
（八）引路礼仪
（九）会议礼仪
【本节任务训练】
第二节 办公室职场礼仪修炼
一、电话礼仪
（二）拨打电话的礼仪
（三）接电话应注意的问题
二、环境礼仪
四、语言礼仪
四、同事相处礼仪
第三节 办公室职场服饰礼仪
一、男士的基本服饰
二、女士的基本服饰
三、办公室服饰礼仪应注意的问题
第四节 职场宴会礼仪
一、宴前准备
二、座次
三、点菜礼仪
四、用餐礼仪
（二）敬酒礼仪
（三）倒茶
五、中途离席
第五节 来访接待
一、做好接待准备
二、做好接待服务
三、临时到访客人的接待服务
来  访  登  记  表
向来宾提供来宾卡
四、做好接待评估和总结
本节任务训练
【实践课堂】
二、目的和要求
三、模拟现场设计
三、完成任务后每个人需要提交的工作成果
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