基层主管训练教材(ppt 32页)

基层主管训练教材目录：
一、基层主管的角色
二、主管的任务
三、主管的管理责任与权限
四、主管的资质与具备条件
五、成功主管的基本认知
六、成功主管的领导统驭
七、主管应有的工作态度
八、主管的管理方法
九、成功指令具备的条件
十、结论

 

基层主管训练教材内容简介：
基层主管必须扮演10个角色:
1、代理人的角色：
代理老板、以老板的角度看待每个人、事、物。
2、传达者的角色：
将上层的方针、计划、正确且快速的传达给下层的同仁。
3、指导者的角色：
教育且训练部下、依职位高低指导。
4、稽核者的角色：
随时注意检查部门内不符合正常流程，要立即发现并制止尽速回归系统。
5、防损员的角色：
对于店内所有的顾客、员工及商品维护在一切安全的范围。
6、情报员的角色：
在所属范围内，收集营业活动内有用的情报。
7、营业员的角色：
如果允许的话可与员工一起工作，带领头作用，并培养革命情感。
8、发明家的角色：
创新，但须符合公司政策与规范。
9、调整者的角色：
调整任何与公司规定不符之活动，尽速回归正常。
10、管理者的角色：
管理数字，达成营业目标。

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