职业素养提升与团队建设(ppt 53页)

职业素养提升与团队建设目录：
第一部分、关于职业素养
1、职业素养的基本认知
2、把握职业的几个要素
3、树立积极的职业心态
4、时间管理与人际沟通
第二部分、关于团队建设
1、关于团队的基本认知
2、团队决策思路与方法
3、团队冲突的有效管理
4、团队精神认知与体验

 

职业素养提升与团队建设内容摘要：
对上司说话的技巧：
1、多留些话给上司说；
2、避免总是吐苦水；
3、避免说“这不公平”、“太不合理”；
4、非到必要，不要打断对方；
5、别让态度强硬的对方打断你的话；
6、先谈结果，再谈要求；
7、提出问题，同时提出解决问题方案；
8、选择好的时机；
9、会后总结。
沟通黄金法则之一：
一、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。
三、互相尊重。
四、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。
五、不说不该说的话。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。
七、理性的沟通，不理性不要沟通。
八、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。

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