商务交流的形式与技巧(ppt 68页)

商务交流的形式与技巧目录：
第一章、交流过程
第二章、群体交流
第三章、演示与演讲技巧
第四章、有效的商务文件
第五章、视图交流

 

商务交流的形式与技巧内容摘要：
一、为什么要进行交流
（一）商务交流的目标
    交流的目标是：
    1、被对方接收
    2、被对方理解
    3、被对方接受
    4、引起对方反应
（二）交流对于企业经营成功的必要性
    1、有益于建立良好的工作关系
    2、更有效的决策
    3、提高工作积极性
    4、提高工作效率
（三）企业需要在内部与外部传递清晰的信息
    为了使各个方面协调一致、相互配合，信息需要在组织内部的人员之间进行传递。
    现在是竞争的社会，如果不善于推销自己，推销企业，推销新产品，那就会被社会遗忘和淘汰。
（四）企业需要有效地接收和处理信息
    因为现代企业的经营环境是错综复杂的，为了准确了解和分析企业外部情况的变化，了解企业生产经营进展情况，需要及时地了解和统计分析各种信息，以作为决策的重要依据。
二、如何实现目标
（一）选择适当的交流途径
（二）让交流对象觉得想法是他自己的
（三）有效地使用商务用语
      商务用语的特征是刻板性，通用性及严谨性。

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