礼貌礼仪培训课程(PPT 85页)

公司员工是否懂得和运用现代商务活
动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界.
课程要点：
体会礼仪的基本特点;
掌握礼仪的基本要求;
将正确的礼仪规范运用在生活与工
作之中.
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，
调整人与人之间的关系。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，
也不用华丽头饰.
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。
不戴墨镜或有色眼镜。
女性不画眼影，不用人造睫毛。
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子：每日刮干净。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无
泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女
性不用深色或艳丽口红。
脸：洁净。女性施粉适度，不留痕迹。脖子：不戴项链或其他饰物。手：洁净。
指甲整齐，不留长指甲。不涂
指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
西装：
整洁笔挺，背部无头发和头屑；
不打皱，与衬衣、领带和西裤匹配；
与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上；
上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱、
包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
衬衣：
领口与袖口保持洁净；
扣上风纪扣，不要挽袖子；
质地、款式与颜色与其他服饰相匹配；
符合自己的年龄、身份和公司的个性。

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