饭店服务礼仪教材(PPT 102页)

饭店服务礼仪
专业教学模块
模块一：饭店服务礼仪
  我们的风采  （1） 
一：饭店服务礼仪概述
 二 、饭店服务人员仪容仪表礼仪
（一）相关资料
关于第一印象:
关于第一印象
（二）概念
（三）仪容仪表的重要性
仪容仪表的重要性
（四）饭店服务人员的仪容规范
2、面部化妆
女性服务人员上岗前化妆步骤：
注意事项：
案例学习
3、口腔卫生
（五）饭店服务人员的服饰礼仪
领带打法
三 、饭店服务人员言谈举止礼仪
 饭店服务人员的礼貌用语
礼貌用语的作用
饭店礼貌用语的基本类型
饭店服务忌语
四、 饭店服务人员的举止礼仪
站立姿势
请指出正确的站姿
座的姿势
入座
座姿
离座
座姿类型
手臂姿势
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