护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范培训教材(PPT 44页)

充满自信
冷静的态度
关心对方
站在别人的角度想问题
不要轻易地使用批评
适当迎合对方
避免无谓的争论
 护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范
掌握人际交往的最佳准则
表情：表情自然，面带微笑。
行走：护士工作时行走应双眼平视前方，
收腹挺胸，双臂自然摆动，双脚在一条线上行走，
步态轻盈快速，柔步无声，又要稳健，
端庄、自然大方，给人以斯文的感觉。
护士的帽子
护士的服装
护士的鞋子
护士的仪容
戴口罩
胸牌
护士的毛衣
护士电话礼仪规范
2、接待门诊病人：
3、接待急诊病人：
4、迎接入院病人:
5、送病人出院时的礼节：
6、与病人的交谈礼仪：
7、倾听病人的谈话的礼节：
8、护理临终病人的礼节：
9、对待病人的隐私的礼节：
集会规范
护士的行为规范
护士的语言规范
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