会议服务礼仪培训课件(PPT 36页)
会议服务礼仪培训课件(PPT 36页)内容简介
第一章办公礼仪规范
第一节、仪容
第一节、准备工作
第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义
第一，宴请的类型。分为以下三种类型。
第七讲：礼仪流程训练
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第三章日常见面礼仪
第三节、仪态
第三讲：人员的仪容礼仪
第三，点菜规矩。
第三，环境要整洁。
第三，要为客有方。要做到为客有方，就应做到“四个限定”：
第三，要避免步行时的禁忌。
第九讲：人员沟通礼仪
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第二节、仪表
第二节、工作接待
第二讲：礼仪的价值
第二，环境要雅致。
第二，要注意步行的方位。任何人走路，都会碰上一个前、后、左、右的方位问题。
第二，要登门有礼。这一环节要注意以下几个方面：
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第五章、接待礼仪授课讲义
第五讲、人员仪态礼仪
第五，就餐的举止。举止文明、礼貌、规范。
第八讲：电话礼仪
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
第六讲：常用礼仪规范
第六，是进餐的技巧。
第四、妥当告辞。告辞时要注意以下几点：
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第四章：拜访礼仪
第四节、言谈礼仪
第四讲：人员着装礼仪
（一）、接电话的方法
（一）仪容:
（一）动作语
（一）座位的摆放
（一）拨打电话
（一）美发
（一）语言文明
（三）代接电话
（三）仪态——行为风范
（二）仪表——服饰规范。
（二）座次的高低
（二）接听电话
（二）表情语
（二）语言礼貌
（四）使用手机
项目一：微笑、目光训练
项目七：鞠躬礼
项目三：走姿训练
项目二：站姿训练
项目五：蹲姿训练
项目八：综合训练
项目六：手势礼仪训练
项目四：坐姿训练
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第一节、仪容
第一节、准备工作
第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义
第一，宴请的类型。分为以下三种类型。
第七讲：礼仪流程训练
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第三章日常见面礼仪
第三节、仪态
第三讲：人员的仪容礼仪
第三，点菜规矩。
第三，环境要整洁。
第三，要为客有方。要做到为客有方，就应做到“四个限定”：
第三，要避免步行时的禁忌。
第九讲：人员沟通礼仪
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第二节、仪表
第二节、工作接待
第二讲：礼仪的价值
第二，环境要雅致。
第二，要注意步行的方位。任何人走路，都会碰上一个前、后、左、右的方位问题。
第二，要登门有礼。这一环节要注意以下几个方面：
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第五章、接待礼仪授课讲义
第五讲、人员仪态礼仪
第五，就餐的举止。举止文明、礼貌、规范。
第八讲：电话礼仪
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
第六讲：常用礼仪规范
第六，是进餐的技巧。
第四、妥当告辞。告辞时要注意以下几点：
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第四章：拜访礼仪
第四节、言谈礼仪
第四讲：人员着装礼仪
（一）、接电话的方法
（一）仪容:
（一）动作语
（一）座位的摆放
（一）拨打电话
（一）美发
（一）语言文明
（三）代接电话
（三）仪态——行为风范
（二）仪表——服饰规范。
（二）座次的高低
（二）接听电话
（二）表情语
（二）语言礼貌
（四）使用手机
项目一：微笑、目光训练
项目七：鞠躬礼
项目三：走姿训练
项目二：站姿训练
项目五：蹲姿训练
项目八：综合训练
项目六：手势礼仪训练
项目四：坐姿训练
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