护理日常社交礼仪课件(PPT 71页)
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护理日常社交礼仪课件(PPT 71页)内容简介
护理日常社交礼仪
任务二：通信礼仪、就餐礼仪
通信礼仪
1.电话基本礼仪
2.打电话礼仪
思考：
3.接电话礼仪
课堂练习
案例分析
餐饮礼仪
宴会的组织
中餐礼仪
为了确保在宴请时赴宴者及时、
准确地找到自己所在桌次，
可采用以下四种辅助方法。
点菜礼仪
筷子使用礼仪三字经：
进餐礼仪三字经：
西餐的座次
西餐的进餐顺序
西餐主要菜式简介1
西餐餐具的摆放
刀叉的暗示
餐巾的使用
西餐的举止与交际
表情：要面带微笑
姿态：要保持端正
声音：要清晰柔和
中途：避免做他事
拨打电话礼仪 ：
拨打电话的时间选择
通话时间长度 ：控制3分钟之内。
通话内容规范 ：文明
通话时的语气态度 ：语速音调适宜
1.如果要找的人碰巧不在时怎么应对?
①不紧急且有其他联系方式
②紧急且无其他联系方式
2.如果想请对方回电时应怎样应对？
①切记要留下自己的电话号码，
且要告诉对方回电话的最佳时间
②给对方留言
③询问接电话的人的姓名
..............................
任务二：通信礼仪、就餐礼仪
通信礼仪
1.电话基本礼仪
2.打电话礼仪
思考：
3.接电话礼仪
课堂练习
案例分析
餐饮礼仪
宴会的组织
中餐礼仪
为了确保在宴请时赴宴者及时、
准确地找到自己所在桌次，
可采用以下四种辅助方法。
点菜礼仪
筷子使用礼仪三字经：
进餐礼仪三字经：
西餐的座次
西餐的进餐顺序
西餐主要菜式简介1
西餐餐具的摆放
刀叉的暗示
餐巾的使用
西餐的举止与交际
表情：要面带微笑
姿态：要保持端正
声音：要清晰柔和
中途：避免做他事
拨打电话礼仪 ：
拨打电话的时间选择
通话时间长度 ：控制3分钟之内。
通话内容规范 ：文明
通话时的语气态度 ：语速音调适宜
1.如果要找的人碰巧不在时怎么应对?
①不紧急且有其他联系方式
②紧急且无其他联系方式
2.如果想请对方回电时应怎样应对？
①切记要留下自己的电话号码，
且要告诉对方回电话的最佳时间
②给对方留言
③询问接电话的人的姓名
..............................