职业化素养与礼仪培训课程(PPT 150页)

张志荣老师简介
礼仪的定义
职场礼仪的定义
职场礼仪的
职场礼仪的基本原则
本讲小结
仪容篇
仪容的中心——头发
发型点评
仪容的中心——面部
肢部修饰礼仪
仪表礼仪
企业员工着装基本要求
制服礼仪
女性着装礼仪
着装点评
《亚运会礼仪小姐训练》短片欣赏
他微笑了吗？
她微笑了吗？
常用手势展示及感受性练习
手势点评
PK1：情景剧由你编
站姿小贴士
不同情景的站姿
坐姿
坐姿点评
坐姿小贴士
规范走姿
PK2：情景剧由你编
第三部分：礼仪在职场中的运用
称呼礼仪
职场称呼的禁忌
称呼规范
自我介绍
介绍他人
介绍的顺序
介绍他人的顺序
伸手的前后顺序
握手的要点
握手十忌
起身站立双手捧接默读一遍
PK3：情景剧由你编
交谈的基本要求
交谈之道
交谈的主题
宜选的主题
忌谈的主题
交谈的方式
接待礼仪三要素
接待礼仪
PK4：情景剧由你编
办公礼仪
（二）相处礼仪
与上司相处的礼仪
向上司请示汇报的技巧
同事之间的礼仪
与下属相处的礼仪
让下属积极接受任务的技巧
（三）会议礼仪
单数座次安排
双数座次安排
参加会议
会场百态点评
通讯礼仪
电话礼仪
通话的态度
通话的时间
打电话的礼仪
接电话的技巧
接电话的礼仪
手机礼仪
使用手机应注意的问题
手机信息礼仪
公共礼仪
电梯礼仪
课程总结
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