教育工作者的职业素养和服务礼仪(PPT 42页)

培训目的
内容摘要
一、教育工作者的基本职业素养
国外对优秀教师职业素质的看法
国内（查有梁）关于优秀教师素质的调查
教师应具备的素质结构分析
高尚的职业道德——职业道德素质
教师应具备的职业道德素质
（一）热爱教育事业
（二）热爱学生——师德的核心内容
（三）热爱教师集体、尊重学生家长
合理的知识结构
科学的教育观念
教育价值观
教学观念的变革主要体现在：
全面的教育能力
健康的身心素质
中小学教师素质结构越来越呈现出动态化的趋势
教师成长历程体验
现代社会对教师的要求
中国中小学教师成长之路
国际上教师能力的专业发展的几个阶段
二、公司内职业素养的体现
三、与我们工作相关的服务礼仪
学习礼仪的意义
形象礼仪
问候礼仪
握手礼仪
接待礼仪
名片礼仪
电话礼仪
鞠躬礼仪
电梯礼仪
礼节20字诀
谨记——应经常挂在嘴边的词句
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