酒店礼仪培训课件(PPT 48页)

仪容仪表
酒店礼节
举止礼仪
酒店礼仪
仪容仪表 － 个人外表
仪容仪表 － 个人卫生
酒店礼节 － 称呼礼节
酒店礼节 － 问候礼节
酒店礼节 － 应答礼节
酒店礼节 － 迎送礼节
举止礼仪 － 表情礼仪
举止礼仪 － 仪态
举止礼仪 － 坐姿
举止礼仪 － 站姿
举止礼仪 － 走姿
举止礼仪 － 蹲姿
举止礼仪 － 引领方向
举止礼仪 － 递物与接物
举止礼仪 － 握手
举止礼仪 － 身体语言
举止礼仪 － 微笑和目光
举止礼仪 － 个人风度
举止礼仪 － 谈吐
讲话语调要求：
举止礼仪 － 日常工作礼仪
酒店电话礼仪
酒店电话礼仪－接听电话对话比较
制服的穿着要求：⑴、确保你的制服干净，
否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，
不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；
⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；
⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；
⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。
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