商务礼仪培训课件(PPT 113页)

商务礼仪
礼仪是成功的基石
礼仪是一件华服
第一节：概述
相鼠
尊重为本
第二节         仪表
优秀的形象比你的文凭更重要
细节决定成败
三、个人形象六要素
热情是一个优秀形象的基本品质
第三节  服饰
职业人士着装三要素
职场仪表礼仪
二、职场着装六不准（禁忌）
职业人士着装六不准
三、女士着职业裙装禁忌
女士正装着装要素
四、男士着西装的三个三
男士正装着装要素
皮 鞋
皮 带
皮包
精致
个性
高贵
五、化妆的基本原则
职业女士妆容要素
职业女士发型要素
六、首饰配戴的基本原则
无论你做什么，保持你的外表。
职场行为举止礼仪
微笑是没有国界的语言
第四节 商务礼仪的立足之本—3A原则
建立顾客忠诚度三法
第五节  善于表达
一、礼貌服务三要素
二、职场交谈忌语
三、职场交谈宜语
电话礼仪
第六节 电话礼仪
第七节  会面礼仪
握手七要诀
国际公认的介绍顺序
自我介绍
介绍礼仪
接待引领礼仪
第八节  名片礼仪
名片礼仪
第九节  礼品礼仪
第十节   座次礼仪
人际交往的距离
宴会礼仪
第十二节 节庆礼仪
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