社交礼仪与行为美培训教材(PPT 111页)

教学内容
一、概述
 什么是礼仪
礼仪的含义
礼仪的特点
2.规范性和差异性
3.继承性和发展性
礼仪的职能
1.塑造形象
2.沟通信息
3.促进交往
4.美化生活
礼仪的原则
二、日常社交礼仪
称呼中的禁忌
握手的方式
握手的禁忌
伸手的次序
(三) 鞠 躬 礼
鞠躬礼方式
介绍他人
介绍的原则
介绍他人的要求
递名片
接受名片
（六）吻 手 礼
（七）拥 抱 礼
（八）点 头 礼
（九）拱 手 礼
拜访与接待礼仪
（一）拜访礼仪       
交谈礼仪
（一）交谈语言
（二）交谈内容
（三）交谈方式
电话礼仪
电话记录要点
（二）打电话
 有礼貌地结束电话
馈赠礼仪
赠礼礼仪
明确目的
尊重禁忌
选择时机
受赠须知
用餐礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
西餐礼仪
用餐之前
用餐时
面试礼仪与技巧
面试谈话礼仪
面试应答技巧
三、行为美
电梯故事
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