房地产行业楼盘经理的培训(doc 18页)

第一节  管理的基本问题  
一、什么是管理
二、管理的五个难题  
三、管理者的工作  
四、管理的基本职能  
第二节 激励的基本理论 
一、动机、行为与激励
二、激励员工的基本技巧  
第三节  管理难缠的下属  
一、管理者的信念  
二、与他们交往的方式  
第四节  领导能力的九项自然法则  
一、一个领导者要有心甘情愿的追随者
二、领导能力是与追随者之间的相互关系  
三、领导能力随着事件发生而发生  
四、领导者们不是依仗职权施加影响  
五、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作  
六、领导能力伴随着风险和不确定性  
七、主动的追随者是领导者成功的根源  
八、意识——信息处理能力——产生领导能力  
九、领导行为是一种自我安排的过程  
第五节   让员工热爱你的公司  
一、赢得人心  
二、坦诚对话  
三、建立相互信任关系  
四、鼓励学习  
五、解放员工行动  
第六节   考核  
一、不断改进工作绩效是考核的根本目的[T.D12]  
二、如何全面了解被考核者的工作  
三、如何进行正确的评价  
 

第一节  管理的基本问题  
  
一、什么是管理  
集中他人的努力来实现组织的目标  
1、管理工作的中心：管理他人[T.D1] 的工作，即通过他人的活动达到目  
标  
2、管理工作：协调他人的活动  
3、管理必须考虑：人、工作、人与工作[T.D2] 的相互适应  
二、管理的五个难题  
1、个人利益与组织利益的结合  
因为个人利益与组织利益存在着矛盾性  
没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡  
2、既要主动又要控制  
3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求  
原则性与灵活性问题  
规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求  
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾  
组织需求与个人愿望的矛盾产生于：组织需要完美地体现功能  
的互补；而个人愿意与自己合得来的人  
既要执行规范，又要改变规范  
三、管理者的工作  
1、人事方面的活动  
（1）   激励和沟通[T.D3]  
（2）   培养人才  
2、工作方面的活动  
（1）确定目标  
（2）组织协调下属的活动  
（3）   评定工作绩效  

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