房地产礼仪培训讲义(PPT 62页)

一、礼仪概述
礼仪概述
房地产售楼人员服务用语
房地产接待礼仪
（一）房地产销售人员形象要求
（二）迎接客户
（二）迎接客户
注意事项：
房地产售楼人员与客户洽谈礼仪
带看现场注意事项
你的微笑价值百万
职业素养的概念
个人修养
奉茶和咖啡的礼仪
商务交往的四忌
与同事相处的礼仪
与下属相处的礼仪
与上司相处的礼仪
陪同上司商谈礼仪
介绍礼仪
投诉的客户是朋友不是敌人
抱怨即信任
客户抱怨处理技巧
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