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高端房地产项目礼仪规范培训教材(PPT 64页)

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房地产培训资料
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高端房地产项目礼仪规范培训教材(PPT 64页)内容简介
礼仪规范培训
礼仪规范
课程目的
为什么学礼仪?
什么是礼仪?
主题导航
礼仪准则
塑造专业形象
“第一印象”效应
第一印象
7%----言辞建立
25%----声音、声调等有声语言建立
68%----外表形体语言等非语言方式建立
塑造专业形象——基本素养
仪表礼仪
服饰礼仪
思考题
在不同的场合,着装有哪些要求和禁忌?
塑造专业形象——服饰礼仪
塑造专业形象——仪表礼仪
仪态
商务仪态
塑造专业形象——社交礼仪
商务语言礼仪
建立职业习惯——基本行为礼仪
建立职业习惯
见面礼仪
建立职业习惯——问候
致意
介绍
介绍他人的次序
建立职业习惯——电话礼仪
电话礼仪
使用电子通讯媒体的礼仪
礼仪——接待来访
办公室礼仪
交谈礼仪
乘车礼仪
上车
座位安排礼仪
右方为上的原则
前座为上原则
居中为上原则
离门以远为上为原则
景观好的位子为上为原则
赠送礼仪
拜访客户的礼仪
步骤1.事先约定时间
步骤2.做好准备工作
步骤3.出发前在与拜访对象确认一次,算好
时间出发
步骤4.至客户办公大楼前
步骤5.进入室内
步骤6.见到拜访对象
步骤7.商谈
步骤8.告辞
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高端房地产项目礼仪规范培训教材(PPT 64页)