不同环境的医院营销形象定位(doc 7页)

医院应该具有什么样的营销形象，如何塑造理想中的医院营销形象，这就涉及一个医院营销形象的定位问题。
医院营销形象定位，就是指医院不同环境（一般指微观环境）对医院营销形象应达到的目标的要求，或者说是医院为社会公众提供服务所应达到的理想标准。
1 研究医院营销形象的意义
1.1 有利于医院清醒地认识自我
医院的医疗技术水平、医护质量、服务质量、经营管理水平、医德医风状况到底如何，并不是由医院自己说了算，也不是由某一方面的公众说了算，而是需要综合医院所有公众的意见后，做出一个综合而客观的评价。医院理想的营销形象定位目标是什么？经调查分析实际的营销形象是什么？具体的差距和不足是什么？只有通过这种类比分析，才能使医院清醒地认识自己的现状，在工作中做到有的放矢。
现在有些医院，在激烈的竞争中，领导们或为利益驱动，可为医院无关紧要的一些琐事而东奔西忙，很少有时间去审视自己的营销形象，弄不清楚“我”是谁，或者说忘记了“我”是谁。
某地一家医院，几年来一直把推动医院科技进步作为医院的重点工作来抓，不惜重金招聘专业技术人才和引进医疗技术新项目，该医院的医疗技术水平确确实实也有了极大提高，但在抓技术进步同时，没有注重医德医风建设，结果出现了收受患者“红包”，接受请吃，甚至该院外科被传出了“一台手术一顿餐，否则病人靠边站”的顺口溜，使该院的营销形象受到极大的损害。直到医院经济效益下降，患者和群众反映强烈时，医院领导才认识到在抓医院的建设上犯了“一手软、一手硬”的错误。通过清醒地认识自我，医院在客观地分析了自我形象后，及时地调整管理策略，形象危机得到了一定程度的改善。
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