深圳某项目物业管理方案(doc 73页)

深圳某项目物业管理方案目录：
第一章   彩田梅园物业管理服务理念
第二章   彩田梅园物业管理运作模式设想
第三章   物业管理的服务内容
第四章   员工培训与管理 
第五章   物业管理各工作流程 
第六章   应建立的管理制度和档案管理
第七章   信息反馈（投诉处理）渠道及时间
第八章   业户服务 
第九章   社区文化活动设想
第十章   开办费及管理费用成本测算          

 

深圳某项目物业管理方案内容提要：
实践“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想
我司将在彩田梅园的管理中引入“即时服务”和“隐性管理”的先进物业管理概念。
“即时服务”：就是我们将对业户的服务需求做全面、深入、细致的了解，保证在业户需要帮助时会即时出现，为业户提供及时满意的服务。
“隐性管理”：就是做到在业户需要时即时出现，业户没有服务需要时则看不到有人在管理，比如治安管理，我们只让固定执勤岗位的保安员穿着职业保安制服，其它保安员一律穿西装；彩田梅园清洁管理，我们将清洁工作时间进行合理划分，在确保环境整洁的前提下又使彩田梅园住户上下班高峰期看不到保洁员，充分尊重业户的私密空间。

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