中国联通集团客户管理的发展方向(ppt 207页)

中国联通集团客户管理的发展方向目录：
1、中国电信市场集团客户发展趋势
2、中国联通集团客户定位及发展目标
3、中国联通集团客户管理规划
4、中国联通集团客户发展规划
5、中国联通集团客户资源规划
6、附件

 

中国联通集团客户管理的发展方向内容简介：
     企业综合通信信息整体化服务提供成为电信运营商抢占市场制高点的关键，移动信息化解决方案是移动运营商的滩头阵地。全业务运营时代，消费者需要无缝切换的移动－固定网络、简单便捷的服务、较低的捆绑服务资费，中国联通如能满足这些需求，将占据最有力的市场地位
     集团客户市场不是个人客户市场的延伸，而是一个全新的市场，有独立的客户需求和市场特点；集团客户工作不能只停留在客户服务和客户关系层面，这只是浅层次的捆绑集团客户工作要立足于移动优势，在集团客户侧集成系统和应用，把信息化应用延伸到手机上，提供端到端解决方案，从而改变用户的工作习惯，实现客户深度绑定，形成在集团客户领域的独特优势，实现新跨越。

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