某公司营业厅主动营销技巧培训课件（PPT 50页)

改变心态—变被动服务为主动营销
学习主动营销的理念
掌握主动营销的技巧
分组－－建立团队
选举组长
起组名
宣布竞赛规则
头脑风暴：您碰到哪些关于主动营销的难题？
每人提出自己工作中的难题用案例的形式写在纸上，
老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、指导。
单元一  主动营销的意义和目的
3G时代的来临
 课前思考：什么是主动营销？为什么要主动营销？怎样做到主动营销？
2.树立正确的营销理念
建立正确的心态
单元二服务营销代表职业化形象塑造
2.营业人员需具备的素质
单元三主动营销的技巧
1.主动营销的开场白
1.客户价值等式
2.客户需求分析
3.客户四种性格与心理分析及应对方法
课堂练习―标准开场白话术设计
1、这是一个标准话术产生的练习，请你回顾日常工作中的主动营销场景。
根据以上课程中所讲的三种开场白技巧，分别设计出不同产品(如天翼、e9等)
的在分别主动询问式、插入探讨式、应答推荐式中应用的话术。
（以对话的方式呈现，每种形式开场白产品不少于3种。）
2、以小组为单位，筛选出小组最优，列在大白纸上，每种形式开场白不少于5种产品。
3.发掘客户需求的技巧
1.背景问题
2.难点问题
3.暗示问题
4.示益问题
课堂练习―角色扮演：模拟发掘客户的需求
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