某公司积分商城营销推广方案(PPT 30页)

 今天，市场上已经很难找到没有竞争的商品或服务。对于企业来说，
 保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一。
 所以，企业永远要思考的问题是：在完全相同的消费条件和选择条件下，
 如何让老客户在心中的选择天平上，在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草。
积分是在消费者进行消费的同时额外获得的价值，是提高客户忠诚度的有效策略，
但积分的兑换流程存在着时间、地域、人员、礼品的多方面局限，
难于满足人们逐渐增长的个性化需求，
这就需要我们采用更加科学有效的方式改变现状——积分商城的建设。
1．目前能提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个性化需求，
物品种类少，客观上造成用户对积分不敏感。
2．限于人员及合作的局限性，往往受用户欢迎的积分兑换商品不能长期的、
持续的进行，只能搞“运动式’’活动，长期以往，客户满意度下降。
3．由于积分兑换的特殊性，基本只能在营业厅兑换发放，
客观上要求用户要跑到营业厅，甚至要排队，给用户体验带来极大的伤害。
4．电信在选择合作商家、制订兑换规则、物流运输存储保管、
一个个用户处理面对面兑换等等工作上耗费了大量的人力物力资源；
甚至还可能面对商品不能完全兑换出去后的损耗风险。
5．基于上述“吃力不讨好’’的现状，电信部门不敢大规模对积分进行宣传，
客观上降低了品牌的能量，进一步降低了客户对积分的敏感度与兑换意愿。
 宏观上，积分商城平台的建设将基于电信现有的用户资源、网络资源、
 积分资源，为企业更大规模的发展提供新的动力。不但完善了客户服务体系，
 尊重了用户个性化的需求，
 而且为短期的营销活动提供了更富有想象力的操作平台，
 并为天翼3G的进一步发展开拓了新的应用方向。
 微观上，积分平台的推出，将进一步提高用户积分兑换的积极性，
 降低了营业厅门店操作的成本，彻底摆脱了时间和空间对此业务的限制，
 进一步提升了积分作为品牌凝聚剂的威力!
 同时，积分商城的建设，还将为未来在竞争中发展用户、
 进一步扩大收入提供强大的支持。
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