通信企业如何管理渠道的冲突(ppt 60页)

通信企业如何管理渠道的冲突目录：
一，营销渠道是什么？
1，营销渠道定义
2，为什么要利用营销中间机构？
3，渠道的功能
4，渠道的流程
5，渠道级数或层次( Channel levels）
6，后向渠道（backward channel）
二，渠道设计决策
1，分析顾客需要的服务产出水平
2，建立渠道目标和限制因素
3，识别渠道选择方案
4，对渠道方案进行评估
三，渠道管理决策
1，选择渠道成员
2，激励渠道成员
3，评价渠道成员
4，渠道改进安排
四，渠道动态性
1，垂直营销系统(VMS)
2，水平营销系统（HMS）
3，多渠道营销系统(MMS)
五，如何管理渠道的冲突？
1，渠道冲突和竞争的类型
2，渠道冲突的原因
3，渠道冲突的管理
4, 在渠道关系中的法律和道德问题

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