房地产行业CRM的解决方案及设计思路(doc 36页)

房地产行业CRM的解决方案及设计思路目录:
一、本文缘起
二、行业现状及前瞻
三、基本问题
四、一份调查
五、基本前提
六、利益
七、诚信
八、远见
九、可行
十、基本思想
十一、可跟踪，可统计，可分析，可考核
十二、具有前瞻及预见能力
十三、能够解决实施困境
十四、具有多渠道支持，体现完整管理思想
十五、实施步骤分解
十六、数据元素分析
十七、管理咨询/分析
十八、基本需求分析
十九、实施风险评估/可行性分析
二十、技术可行性分析.....

房地产行业CRM的解决方案及设计思路内容简介:
    房地产市场包装手段翻新，概念名词和几年前的互联网络一样层出不穷。宣传点不再局限于价格，地段等传统指标，绿化，舒适度，户型，运动主题，会所，周边环境（特别是重点中小学校和高校）等都成为宣传的指标。
    CRM解决方案的最终目标，是为开发商带来最大的利益，所有工作都将以此为目标。CRM实施成败的最终标尺，也是开发商在实施后利益的得失。因此，CRM的设计目标，不是让所有客户都满意，而是要在不损害品牌美誉度的前提下（也就是不伤害低价值的，以及潜在的客户的利益和感情的前提下），让最有价值的客户获得最满意的服务。

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