房地产销售业务员理念培训手册(doc 63页)

房地产销售业务员理念培训手册目录：
一、业务员的标准
二、案场作业
三、业务寒喧
四、参观展示
五、......

 

 

房地产销售业务员理念培训手册内容摘要：
    电话接听的注意事项：
    (1)不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。
    (2)不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。
    (3)由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1-2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。
    (4)要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象。
    (5)不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力。想要进一步了解吗？请到现场来。

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