不同类型物业的管理服务培训教案(DOC 32页)

8.1 1 住宅小区物业管理
8. 1． 1 住宅小区物业特点与管理要求
1. 住宅小区的特点
2. 住宅小区的物业管理目标及管理要求
8. 1． 2 住宅小区物业管理的组织实施
1. 住宅小区管理的原则
［ 案例8-1］ 小区内的单栋楼能独立实行物业管理吗
2. 住宅小区物业管理的组织实施
深圳城建： 棋高一着
8.2 2 写字楼物业管理
8. 2． 1 写字楼物业的分类、特点与管理要求
1. 写字楼的分类
2. 写字楼的特点
3. 写字楼物业管理的要求
8． 2． 2 写字楼物业管理的组织实施
1. 写字楼使用前的准备工作
2. 房屋的维修维护管理
3. 写字楼的设备设施使用管理及维修养护
4. 安全管理服务
5. 清洁服务
6. 绿化服务
7. 写字楼的前台服务
8. 写字楼的商务服务
9. 写字楼的租赁管理
［ 案例 8-2］ 车库进雨水某汽车车被泡两天 物业公司被判赔付
8.3 3 商业物业的管理
8. 3． 1 商业物业的类型、特点与要求
1. 商业物业的类型
2. 商业物业的特点
2. 商业物业的特点
［ 阅读资料］ 全国首部商场管理标准今推行， 将禁带饮料进商场
8. 3． 2商业物业管理的组织实施
1. 安全保卫管理
2. 消防管理工作
3. 环境保洁及绿化管理
4. 车辆管理。
5. 房屋及附属设备设施管理。
6. 建立企业识别系统。
7. 销售者的选配
［ 案例 8-3］ 店铺屡屡违反管理规定怎么办
8.4 4 工业物业的管理
1. 工业物业的分类
2. 工业物业的特点
3. 工业物业的管理要求
8． 4． 2 工业物业管理的组织实施
1. 制定严格的管理制度
2. 工业厂房和仓库公用部位的管理
3. 工业厂房和仓库的内部管理制度
4. 工业物业设备设施的管理
5. 工业物业的环境管理
6. 安全管理
［ 阅读资料］ 工业物业管理管理什么
8.5 5 其它物业的管理
8. 5． 1 其它物业的类型与管理特点
1. 其它物业的主要类型
8. 5． 2 酒店的物业管理
1. 酒店的特点
2. 酒店物业管理的组织实施
3. 酒店建筑及设备设施的养护管理
8. 5． 3 医院的物业管理
1. 医院物业管理的特点
2. 医院物业管理的组织实施
8. 5． 4 学校的物业管理
1. 学校物业管理的特点
2. 学校物业管理的组织实施
3） 卫生管理
［ 案例 8-4］ 保安酒后殴打学生案件
思考题
实训练习题
8-2 案例分析题
本章“ 想一想” 参考答案
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