某公寓物业服务方案(DOC 56页)

目 录.......2
第一章 项目概况.......3
第二章 公司企业理念.......4
第三章 管理设想.......7
第四章 提高物业管理服务水平的整体管理设想和理念.......8
第五章 拟采取的物业管理方式.......11
第六章 管理处组织机构及职责.......14
第七章 常规管理及服务内容.......19
第八章 管理应急处理方案.......26
第九章 管理指标承诺及实施措施.......30
第十章 财务计划、利润控制及最后的报价.......47
结束语.......56

一、君天物业企业文化及服务理念
(一)企业文化策略篇
1 个宗旨：构筑亲馨社区，营造高尚生活
1型组织——学习型、创新型
2型企业——知识型、资讯型
3三创、三现、三高
三创价值观：创业、创造、创价值三现文化：现场、现金、实现
三高信条：高标杆、高效率、高速度
行动篇
以顾客为先、诚信经营为源、热情服务为本以团队为本、尊重员工价
值、体现职业精神
理念识别
融管理于服务之中，与顾客一起打造高尚之生活创卓越于平凡之时，
集顾客价值于点滴行动之中
行为识别
以您为尊，体现专业与微笑
尊重客户、尊重同事、尊重事实
一切从顾客角度出发——追求存在价值

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