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“成都时代广场”商场物业管理用户手册(doc 38页)

所属分类:
物业管理
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相关资料:
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“成都时代广场”商场物业管理用户手册(doc 38页)内容简介

“成都时代广场”商场物业管理用户手册目录:
1、前言
2、商场概况
3、物业管理及物业管理处
4、商场服务设施及服务
5、查询
6、管理费
7、清洁
8、保安
9、业户的权益及责任
10、紧急应变措施
11、防火指南
12、货物起卸区规则

 

 

“成都时代广场”商场物业管理用户手册内容提要:
1、如需要管理人员提供协助或查询管理事项,请随时致电物业管理处, 电话:___________。
2、此外,本商场驻有一组资深专业的工程技术人员,提供本商场 机电及工程上的全面支持服务。
3、本商场物业管理人员均由物业管理处聘用,并发给员工证,目的在于为本商场全体业户提供优质管理服务。各业户如对管理员工身份有所怀疑,可要求该员工出示有效员工证。
4、个别业户无权要求本商场管理员工为其提供与本商场管理无关的服务。
5、各业户无权直接惩戒本商场管理员工,如对该员工不满,应向物业物业管理处提出,由本商场物业管理处采取适当的行动。
6、各业户无须提供额外服务小费予本商场管理员工,遇有本商场管理员工提供服务后索取小费,敬请立即通知本商场物业管理处,以便对该管理员工采取适当行动。
    业户必须将日常办公垃圾及生活垃圾用垃圾袋装好封闭,并放于指定的垃圾桶内,不可随便弃置于本商场公共地方。如业户违反规定,物业管理处将派人清理并向该业户征收所需的有关费用。
    业户单元商铺内部清洁或商业垃圾/废料可自费聘请本商场指定清洁服务公司代为清洁,或自聘全职直属员工清洁,但不得另聘其它清洁公司或兼职清洁工清洁,以确保本商场秩序及避免不必要的纠纷、误会发生。
    大件物品的搬运或物品搬运的时间较长,需提前一个工作日通知物业管理处,并请注明搬运时间、物品种类、尺寸、重量及具体负责人,便于物业管理处作出相应安排,指示运送路径及安排人手指挥及调度,以确保各业户的财物安全、本商场通行秩序的畅通无阻及避免不必要之争执发生。
    为确保本商场及业户之安全,任何人士在非标准营业时间须进出本商场,敬请出示本人身份证明文件并按物业管理处的规定登记进出。同时,请于晚上24:00前离开本商场,任何人士不得在本商场留宿过夜。


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