物业维修工礼仪培训教材(PPT 23页)

工程部维修工礼仪培训
课程内容
日常仪容仪态
1、仪容
2、着装—干净、整齐、
熨烫平整，衣着合体
4、行姿
5、指引
6、乘电梯礼仪
（二）上门服务礼仪
服务时限
仪容仪表准备
敲门入户
客户验收和现场清理
物业服务礼小贴示：
头发—前发不及眉
侧发不掩耳
后发不触领
面部—面部无胡须
鼻毛确保不外露
面部常笑容
饰品—只能够佩戴结婚戒指
工号牌—佩戴在左胸上方，不歪斜
衣兜—不得放过多物品
鞋—着正装黑色皮鞋
袜—着深色棉袜
对讲机-身体右后侧
背包—包单跨右肩
右手扶工具包肩带
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