商业物业营运管理职责及管理架构(PDF 31页)
商业物业营运管理职责及管理架构(PDF 31页)内容简介
1. 营运管理职能定位
2. 管理公司的职责
3. 商业物业营运组织架构
营运管理职能定位
购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:
客户服务的优化管理
商场的整体经营管理
整体形象策划推广、促销推广活动
日常的物业服务管理
营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,
提高租户质量,以有效最低的成本持续维护、
改善商场的购物环境和建筑空间,
从而保持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值
管理商业物业资产有效提升业主的投资回报,
令主要物业资产与整体业务策略互相匹配,互相发展。
根据商业业态的定位及分布拟定招商目标,合理组织招商洽谈,合同约定,
商铺工程条件的配置及确认,并根据经营状况对商户业态配置进行合理的调整。
组织交谈了解掌握商户的经营信息,并认真分析研究,
帮助商户解决经营过程中出现的问题,做好市场调查,根据竞争动向及时调整经营策略。
了解掌握市场的动向,根据重大节日安排有影响意义的展示,宣传活动,
并为商户安排提供产品的推广活动,促进宣传力度,扩大市场影响,提高经营效益。
组织倾听商户与顾客的意见,做好市场满意度调查,
随时解决商户及顾客的阴暗,改进管理中的不足。
通过对设施设备的运行管理,安全管理,清洁卫生,景观绿化的管理,
为商户提供良好的经营环境,为顾客提供舒适的购物环境,
努力穿高经营者与顾客满意的商业氛围。
筹建组织内部员工的培训。更新丰富专业管理的知识水平与技能,
选拨优秀的管理人才充实管理团队。通过考核激发员工的积极性,
努力提高管理团队的业务水平,增强服务意识
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2. 管理公司的职责
3. 商业物业营运组织架构
营运管理职能定位
购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:
客户服务的优化管理
商场的整体经营管理
整体形象策划推广、促销推广活动
日常的物业服务管理
营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,
提高租户质量,以有效最低的成本持续维护、
改善商场的购物环境和建筑空间,
从而保持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值
管理商业物业资产有效提升业主的投资回报,
令主要物业资产与整体业务策略互相匹配,互相发展。
根据商业业态的定位及分布拟定招商目标,合理组织招商洽谈,合同约定,
商铺工程条件的配置及确认,并根据经营状况对商户业态配置进行合理的调整。
组织交谈了解掌握商户的经营信息,并认真分析研究,
帮助商户解决经营过程中出现的问题,做好市场调查,根据竞争动向及时调整经营策略。
了解掌握市场的动向,根据重大节日安排有影响意义的展示,宣传活动,
并为商户安排提供产品的推广活动,促进宣传力度,扩大市场影响,提高经营效益。
组织倾听商户与顾客的意见,做好市场满意度调查,
随时解决商户及顾客的阴暗,改进管理中的不足。
通过对设施设备的运行管理,安全管理,清洁卫生,景观绿化的管理,
为商户提供良好的经营环境,为顾客提供舒适的购物环境,
努力穿高经营者与顾客满意的商业氛围。
筹建组织内部员工的培训。更新丰富专业管理的知识水平与技能,
选拨优秀的管理人才充实管理团队。通过考核激发员工的积极性,
努力提高管理团队的业务水平,增强服务意识
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