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  • 内部客户满意度调查问卷（doc 11）
  • 摩托罗拉核心客户2（PPT 47）
  • 面向Internet应用的服务器（ppt 36）
  • 满意成功的客户是我们事业的唯一基础（doc 11）
  • 麦肯锡-中国电信BPR项目—福州大客户六步分析法实例（ppt 42）
  • 麦肯锡顾问客户服务培训手册（ppt 73）
  • 麦肯锡高层管理论丛《留住顾客还不够》（pdf 5）
  • 麦肯锡-改善业绩管理系统与客户管理（ppt 163）
  • 麦肯锡大客户业务培训教材（ppt 63）
  • 麦肯客户部工作手册（doc 11）
  • 旅游住宿业服务规范(PPT 47)
  • 旅客服务英语（doc 14）
  • 零售企业客户细分、零售企业客户管理（doc 12）
  • 了解客户需求（ppt 24）
  • 联想集团公司2004年海南琼海大客户联谊会策划案（doc 11）
  • 联想服务体系之服务规范（ppt 32）
  • 联想服务体系之非正常判定原则和条款解释（ppt 12）
  • 联合利华分销商的管理文件（doc 8）
  • 联邦快递我们的客户不需要“惊喜”（doc 4）
  • 理解客户的技巧（doc 14）
  • 雷克萨斯超越客户的希望(doc 6)
  • 媒介集团化的喜悦与尴尬(doc 27)
  • 媒介策划_网络媒介计划1(ppt 18)
  • 媒介策划_箭牌口香糖电视投放分析监测1(ppt 16)
  • 媒介策划_移动市场和媒介研究部分1(ppt 23)
  • 媒介知识简介(ppt 46)
  • 媒介暴力问题研究笔谈(doc 12)
  • _如何高效设计终端广告(doc 15)
  • 如何避免广告费的浪费(doc 4))
  • 如何进行广告效果测试(doc 6)
  • 如何进行在线广告(doc 9)
  • 如何评估电视栏目的广告传播价值(doc 4)
  • 如何让你的网络广告更有效-网络广告策划策略探索(doc 11)
  • 如何策划网络广告(doc 5)
  • 如何撰写广告软文(doc 14)
  • 如何打造广告顶尖团队(doc 12)
  • 如何发挥网络广告的威力(doc 5)
  • 如何创作优秀的广告文案（doc 23)
  • 如何写广告策划书(doc 16)
  • 如何写好广告语(doc 10)
  • 如何写好一篇广告文案（doc 5）
  • 如何做广告（pdf 41）
  • 如何做广告(doc 4)
  • 如何倍增广告效果（PPT 49）
  • 好易通快乐空间多媒体校园巡展方案（ppt 22）
  • 奥美广告_我们在那里又将何去何从1（ppt 36）
  • 奥美—PASSAT广告提案（ppt 45）
  • 奥林匹克花园媒体投放策略提案（PPT 46）
  • 太古培训资料之基础广告知识（ppt 12）
  • 大陆快速消费品行业网络广告投放现状及前景分析（doc 8）
  • 大连城市广场广告软文(doc 10)
  • 大连城市广场广告策划全稿（doc 19）
  • 大果汁饮料广告成功度比拼(doc 9)
  • 大型SP十运会媒体策划方案（ppt 22）
  • 大卫经典广告语（doc 8）
  • 多家广告策划公司培训资料辑（doc 17）
  • 多媒体语言实验室功能和使用（ppt 25）
  • 多媒体网络教室整体解决方案（doc 12）
  • 多媒体编程（ppt 67）
  • 多媒体技术基础（ppt 107）
  • 多媒体学习课件（ppt 15）
  • 多媒体学习中的内部和外部表征（doc 8）
  • 多媒体专题(doc 5)
  • 夏华彩电广告策划书（doc 31）
  • 城市广场广告创意(doc 10)
  • 地产顾问公司广告语大比拼(doc 72)
  • 地产文案广告法则(doc 19)
  • 啤酒知识(PPT 36)
  • 碰撞营销理念(doc 5)
  • 女性化差异营销（doc 6）
  • 内地进军海外市场知识产权保护（ppt 18）
  • 目标与定位营销（PPT 147）
  • 目标市场与行销话术（DOC 7）
  • 明代高利贷资本活动形式(doc 12)
  • 民用机场航空器活动区道路交通管理规则（doc 8）
  • 美国畅销书-对生活的一点小小建议（ppt 24）
  • 卖场设计的几大原则(DOC 7)
  • 卖场过招（doc 37）
  • 论市场营销的基准（doc 8）
  • 论精准营销的体系及理论（DOC 7）
  • 论关系营销与交易营销的演化与兼容（doc 12）
  • 轮胎防爆剂经销商操作手册（doc 24）
  • 略论整时营销(doc 6)
  • 旅游知识讲座（ppt 33）
  • 旅游市场营销（doc 4）
  • 旅游品牌整合营销传播系统及其应用(doc 16)
  • 旅游品牌整合营销传播系统(doc 15)
  • 旅游品牌整合营销传播系统(pdf 12)
  • 旅游景区营销要略(doc 8)
  • 芦荟芦荟知识(ppt 29)
  • 了解的营销和市场过程(ppt 30)
  • 联华电子知识管理(ppt 25)
  • 痢疾知识(ppt 21)
  • 立邦“智猪博弈”中的成败启示录(doc 9)
  • 礼仪与营销礼仪(doc 19)
  • 礼品、礼金、赠品管理办法(doc 10)
  • 昆明市宗教活动场所管理条例(doc 6)
  • 跨越终端(doc 6)
  • 口碑传播的基本研究取向(doc 15)
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